Freshdesk präsentiert sich als umfassendes Kundensupport-Management-System, das neben Helpdesk und Tickets auch eine Knowledgebase, ein Forum und viele weitere Funktionen bietet.
Ecomaze ermöglicht es Ihnen, Ihr Freshdesk nahtlos mit externen Systemen zu verbinden und automatisierte Prozesse zu erstellen.
Folgende Aufgaben können mithilfe von ecomaze automatisiert werden:
Export, Anlage und Aktualisierung von Tickets
Export von Ticket-Konversationen
Export, Anlage und Aktualisierung von Firmendaten
Export von Knowledge-Base-Artikeln
Diese Integration eröffnet zahlreiche Anwendungsfälle und Ideen für die Zusammenarbeit mit anderen Systemen. Beispielsweise können automatisch Support-Tickets erstellt werden, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, oder Firmendaten können basierend auf Änderungen der Kundenanschrift im Webshop aktualisiert werden. Optimieren Sie Ihre Prozesse und steigern Sie die Effizienz Ihrer Kundensupport-Management-Workflows durch die Verbindung von Freshdesk und ecomaze.